Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24

Модуль позволяет автоматизировать заявление на отпуск, согласование договоров, согласование командировок и другие процессы предприятия, что способствует более эффективному использованию рабочего времени. 

 Плюсы модуля: 

• Есть готовые типовые процессы, их можно адаптировать под себя. 
• Процессы можно разбить на статусы, что позволяет настроить их максимально гибко.

Роботы используются в задачах и в элементах CRM. 

 Плюсы модуля: 

• Роботов можно настроить без навыков программирования. 
• Есть запуск вебхуков, если всё-таки необходимо выполнить специфический кейс.

 Минусы модуля: 

• Действий не так уж много, в моей практике они не покрывали необходимый функционал и я ими почти не пользовалась. Они пригодятся в основном в b2c секторе.

Это мой любимый вид автоматизации в Битрикс24. У него есть все плюсы модуля бизнес-процессов и отсутствуют его минусы. Я имею ввиду бизнес-процессы, которые настраиваются в статусах лидов и сделок, т.к. есть просто процессы в элементах CRM, они аналогичны модулю бизнес-процессов, но элементом выступают сущности CRM, а не сформированные полями собственные элементы. 

Здесь уже в любой момент можно вернуться в какую-либо стадию и вид намного привлекательнее, нежели в стандартных бизнес-процессах :) 

 Модуль позволяет управлять продажами и повышает эффективность работы. 

 Было бы здорово, если бы можно было обычные процессы представить в таком же виде. Не хочется формировать воронки по заявлениям или обучению в CRM, т.к. это не относится к продажам и засоряет поля.

Автоматизация бизнес-процессов в этом модуле, на мой взгляд, самое лучшее и интересное что есть в Битрикс 24.

Относительно новый модуль в Корпоративном портале и пока "сыроват". Видимо пытались совместить обычные процессы и процессы в CRM, т.к. он представлен в виде канбана и элементы отображаются практически как карточка сущности CRM. Мне не хватило триггеров, бизнес-процессов и привязки к спискам и CRM. Задумка хорошая и если ее доведут до ума, будет просто замечательно! Пока же я его отложила и пользуюсь обычными бизнес-процессами и процессами в CRM.

Модуль выпущен 18 мая 2021 года. По сути это модернизация модуля Роботизация, который так и остался невостребованным. Смарт-процессы - это возможность создать свою сущность CRM с нужными полями и статусами. Статусы правятся как в канбане, так и в справочниках CRM. Права выставляются в настройках прав CRM. Т.е. этот инструмент встроили в CRM как полноценную составляющую, которую можно привязать к элементам CRM, календарю и задачам. Сущности можно автоматизировать с помощью триггеров и роботов, которых становится все больше и больше. Мне не хватило бизнес-процессов и связи со списками. Если их добавят, то этот модуль закроет большинство задач по автоматизации в Битрикс24.