0 0,00 

Есть вопрос? Звоните!

+7 923 192-46-05

Обзор 4х топ-платформ для создания чат-ботов

10.08.2021
Чат-боты

Чат-боты все активнее входят в нашу жизнь. В каких же задачах они могут помочь бизнесу?
Представьте что у вас есть сотрудник, который работает круглосуточно, без выходных, больничных и отпусков, и безупречно выполняет возложенную на него функцию. Пока вы занимаетесь более важными делами, бот:

поможет клиенту подобрать товар или услугу;
соберет обратную связь;
прогреет клиентов с помощью заранее подготовленного, интересного и полезного контента;
сам выступит в роли платного продукта, например, игры или теста;
проведёт тестирование или опрос сотрудников;
продаст и отправит электронный продукт без вашего участия (гайды, книги, инструкции, видеоуроки, что угодно из того, что можно отправить непосредственно в чате или с помощью ссылки).

При этом такие сотрудники собираются довольно легко с помощью специализированных платформ. Рассмотрим наиболее популярные платформы для создания чат-ботов и сравним их.

Содержание

Botmother

VK FB Viber TG WA OK IG
1 бот 1199р./мес.

BotHelp

VK FB Viber TG WA
1 000 подписчиков 990р./мес.
2 000 подписчиков 1490р./мес.

Smart Sender

VK FB Viber TG WA Skype IG
До 500 подписчиков бесплатно
1 000 подписчиков 10$/мес.

SendPulse

VK FB TG WA IG
До 10 000 сообщений бесплатно
1 000 подписчиков 720р./мес.

Botmother

Мессенджеры

Botmother

Тарифы

Тарифы ботмазер

Инструменты

Рассылки

Рассылки


Виды рассылок:

* Отложенная рассылка (Дата и время отправки)
* Периодическая рассылка (месяц, день недели, число, часы, минуты)
* Отправлять пользователям экран

Сообщение - Максимальная длина - 4096

Воронка

Воронка


В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать.

Элементы воронки расписаны ниже. Отличительная особенность Botmother - в сообщениях можно использовать переменные.

Платежные системы

Платежные системы


* Robokassa
* PayOnline
* bePaid
* Оплата
* ЮKassa
* VK Pay

Интеграции

Интеграции


*Запросы к API
*Оповещения через запрос
*Интеграция с Zapier
*Интеграция с Albato

Элементы воронки

bm текст

Текст


* Включить предпросмотр ссылок
* Сокращать ссылки в сообщении
* Не прятать кнопки-подсказки при получении этого сообщения (Telegram)
* Целевая платформа
* Не выполнять этот компонент (компонент пропадет из бота, но останется в редакторе)
* Конец диалога (Яндекс.Диалоги)

Развилка

Развилка


Развитие событий в зависимости от того, что ввел пользователь. Ожидать можно разный тип данных:
* text
* regexp
* email
* href
* number
* file
* date
* location
* voice
* contact
* true
* false
* null

Данные можно записать в переменную.

Ввод пользователя

Ввод от пользователя


Ожидание данных от пользователя и запись их в переменную. Переменные типа:
* text
* email
* href
* number
* date
* location
* file
* contact
* regexp
* voice

Запрос

Запрос


Виды запроса:
*GET
*POST
*DELETE
*PUT

URL-запроса

Экран при удачном выполнении запроса и экран при ошибке запроса.

Группа кнопок

Группа кнопок


Сообщение с кнопками. Можно расположить несколько кнопок в одной строке. Кнопки могут как ссылаться на другой экран, так и отправлять запрос при нажатии.

Группа кнопок c подсказками

Группа кнопок с подсказками


Аналогичное действие с группой кнопок, плюс запрос контактных данных или геопозиции.

bm группа кнопок c подсказками вк

Группа кнопок с подсказками ВК


Аналогичное действие с группой кнопок, плюс цвет кнопки и тип кнопки:

* Текстовая кнопка
* Местоположение
* VK Pay

Перемотка

Перемотка


Переход на другой экран. Параметры перехода:

* Остановить бота после перемотки до следующего сообщения от пользователя
* Целевая платформа

Нативный запрос

Нативный запрос


* Платформа
* Метод запроса
* Тело запроса

Чат

Чат


Перевод на оператора, когда нужно вмешательство человека.

Таймаут

Таймаут


Задержка в секундах с возможностью отображения индикатора печати.

Случайный компонент

Случайный компонент


Случайный компонент должен состоять как минимум из двух компонентов, иначе будет ошибка.

Запись

Запись


Сохранение данных в переменную или модификация значения переменной.

Изображение

Изображение


Отправка изображения. Можно приложить файл с изображением или указать ссылку.

Галерея

Галерея


Отправка изображений. Можно приложить файлы с изображениями или указать ссылки. У каждого изображения есть заголовок и можно добавить кнопки.

Albato

Albato


Параметры:

* Albato Webhook
* Переменные для отправки в Albato

Zapier

Zapier


Параметры:

* Zapier Webhook
* Переменные для отправки в Zapier

Видео

Видео


Загрузка видео. Указывается ссылка на видео.

Для платформы VK нужна ссылка на видео, загруженное в VK

Аудио

Аудио


Отправка аудио (файл или ссылка)

Алерт

Алерт


Уведомление Вам в телеграм по ID. Для получения ID напишите боту @notification_from_bot

Геолокация

Геолокация


Отправка геолокации. Можно указать координаты или адрес, отобразится карта.

Документ

Документ


Отправка документа. Можно приложить файл или указать ссылку.

Навигационные кнопки

Навигационные кнопки


Компонент отправляет пользователю текст и прикрепленные к клавиатуре кнопки, нажатие на которые перенаправляет на другие экраны.

Очистка переменных

Очистка переменных


Очистка всех или конкретных переменных.

RSS

RSS


Параметры:
* URL ленты
* Название ленты
* Включить предпросмотр ссылок
* Текст на кнопке «Подписаться»
* Текст на кнопке «Отписаться»
* Текст на кнопке для перехода в RSS-ленту
* Текст на кнопке подписки в Facebook Messenger
* Чистить тэги
* Отправлять контент

bm фак

FAQ


Разделы FAQ и поисковая строка. Параметры:

* Текст первого сообщения
* Текст при отсутствии результатов
* Текст над служебными кнопками
* Переход на экран, если ничего не найдено

База знаний и категории для компонентов FAQ наполняются в соответствующем разделе.

Поиск по FAQ

Поиск по FAQ


Поисковая строка для раздела FAQ. Параметры:

* Текст первого сообщения
* Текст при отсутствии результатов
* Текст над служебными кнопками
* Переход на экран, если ничего не найдено

База знаний и категории для компонентов FAQ наполняются в соответствующем разделе.

Динамическая группа кнопок с подсказками

Динамическая группа кнопок с подсказками


Компонент отправляет пользователю текст и прикрепленные к клавиатуре кнопки, которые можно сгенерировать из переменной.
Параметры:

* Текст сообщения
* Текст сообщения
* Сокращать ссылки в сообщении
* Путь до массива
* Наличие объектов внутри массива

Логирование

Логирование


Цель логирования:
* Переменные
* Отправитель
* Положение в боте
* Все по очереди

Куда отправлять данные:
* Обратно в бот
* Электронная почта

Ярлык

Ярлык


Компонент Ярлык используется для сегментации пользователей в рассылке. Ярлык добавляется внутри сценария бота в том месте, где пользователь сегментируется в группу. Этим действие можно как установить ярлык, так и удалить.

Считывание QR-кода

Считывание QR-кода


Компонент принимает картинку, считывает на ней QR-код и записывает его значение в переменную. Параметры:

* Имя переменной, куда попадут введенные данные
* Ссылка на изображение с QR-кодом. Если ссылка будет указана, то компонент не ожидает ввода от пользователя
* Переход на экран
* На какой экран перенаправить при ошибке
* Целевая платформа

ЮKassa

ЮKassa


Параметры:

* Заголовок заказа
* Описание заказа
* Telegram provider token
* Запрашивать номер телефона
* Запрашивать email
* Запрашивать адрес
* Общая стоимость
* Предмета расчета
* Система налогообложения магазина. Необходимо, если у вас несколько систем налогообложения
* Ссылка на экран при удачной оплате
* Фото товара (файл или ссылка)

Оплата

Оплата


Параметры:

* Telegram provider token
* Заголовок товара
* Описание товара
* Назначение платежа
* Валюта
* Цена
* Валюта (файл или ссылка)
* Запрашивать номер телефона
* Запрашивать email
* Запрашивать адрес
* Имя переменной, в которую будут записаны данные пользователя
* Ссылка на экран при удачной оплате
* Пересылаемый счет. Если включить, то счет можно будет переслать из чата в канал, группу или личные сообщения

PayOnline

PayOnline


Параметры:

* ID магазина
* Приватный ключ
* Цена в рублях
* Название товара
* Валюта
* Экран после успешной оплаты
* Экран при ошибке оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Целевая платформа

BePaid

BePaid


Параметры:

* ID магазина
* Приватный ключ
* Цена
* Название товара
* Валюта
* Экран после успешной оплаты
* Экран при ошибке оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Тестовый режим
* Целевая платформа

RoboKassa

RoboKassa


Параметры:

* Идентификатор магазина
* Пароль #1
* Пароль #2
* Цена
* Название товара
* Валюта
* Система налогообложения магазина
* Экран после успешной оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Тестовый режим
* Целевая платформа

Кнопки Viber

Кнопки Viber


Сообщение с кнопкой. Параметры:

* Прикрепить кнопки к сообщению
* Включить режим кнопок с подсказками
* Сокращать ссылки в сообщении

Шаблонное сообщение WhatsApp

Шаблонное сообщение WhatsApp


Параметры:

* ID согласованного шаблона
* Язык шаблона
* Параметры подстановки шаблона
* Целевая платформа

На основе данной платформы был реализован Резюме-бот.

 

  1. Подписчик отправляет свое резюме
  2. Оператор анализирует резюме и выдает оценку его эффективности
  3. Затем направляется предложение улучшить резюме
  4. Если подписчик соглашается, то ему направляется анкета, а затем новая версия резюме.

Платформа была выбрана в связи с тем, что принимает от пользователя файлы, а также потому что оператор может в нужный момент вступить в диалог.

Из всех платформ, с которыми я работала, эта единственная принимает от пользователя именно файл, а не ссылку на него.

Мессенджеры

Bothelp

Тарифы

Тарифы ботхэлп

После регистрации в сервисе у вас есть 14 дней для тестирования всех возможностей платформы. Вы можете набрать до 3000 подписчиков и подключить до 5 каналов.

Инструменты

Рассылки

Рассылки


Сообщение в определенное время по заданным условиям.

Условия можно задать по:
* Метка
* Подписался (сколько дней назад)
* Последний контакт (сколько дней назад)
* Диалогов (сколько диалогов)
* Значение полей подписчика

В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (со ссылкой или действием)
* Картинку
* Файл
* В ВК вложение и видео

Отправка:
* Отправить сейчас
* Запланированное время (дата и время)

Воронка

Воронки


В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать настраиваемые поля и ключевые слова.

Настраиваемые поля типа:
* Текст
* Число

Элементы воронки:
* Сообщение
* Задержка
* Условия
* Действия

Авторассылки

Авторассылки


Цепочка сообщений с задержкой или в заданное время по условиям.

Сообщения можно отправлять:
* Немедленно
* Отправить через (n минут/часов/дней)
* Отправить завтра
* Отправить в

Также можно указать время отправки/временной интервал и дни недели.

В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (со ссылкой или действием)
* Картинку
* Файл
* В ВК вложение и видео

Виджеты

Виджеты


VK-лендинг
* Название лендинга
* Страница ВК, Метка, Банер
* Заголовок, описание
* Имя кнопки
* Добавить авторассылку или бота
* Запросить Email/телефон
* Добавить VK Pixel
* Показать лендинг в меню страницы ВК
* Отслеживать подписку

Мини-лендинг
* Название, Метка, Банер
* Заголовок, описание
* Кнопки (FB VK TG VIBER)
* Запросить Email/телефон
* Подключить Facebook Pixel
* Добавить VK Pixel
* Отслеживать подписку
* Вставить HTML-код

Виджет-кнопка
* Название виджета, Метка
* Кнопки (FB VK TG VIBER)
* Форма (Круг/Прямоуг-ник)
* Размер (Мелкий/Средний/Крупный)
* Расположение кнопок (Вертикально/Горизонтально)

Платежные системы

Платежные системы


* ЮMoney
* ЮKassa
* Робокасса

Интеграции

Интеграции


* Open API
* Webhooks
* Bizon365

Сотрудники

Сотрудники


Можно добавить неограниченное количество сотрудников.

Роли:
* Администратор - обладает полными правами в кабинете.
* Агент - не может подключить канал, удалить подписчиков, удалить диалоги. Агенту не доступен раздел "Настройки". Но он может удалять ботов, авторассылки и лендинги. Даже если они созданы другим Агентом или Администратором.

Элементы воронки

Сообщение

Сообщение


В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (с переходом по ссылке или на следующий шаг)
* Картинку
* Файл
* Вопрос (с записью ответа в пользовательское поле и ожиданием ответа пользователя в течение 24х часов)

Действие

Действие


* Добавить метку
* Удалить метку
* Установить поле
* Очистить поле
* Увеличить поле на
* Уменьшить поле на
* Остановить бота
* Добавить в авторассылку
* Убрать из авторассылки
* Подписать
* Отписать
* Отправить данные подписчика на Email
* Отправить данные подписчика через Webhook
* Чат с агентом

Задержка

Задержка


Задержку можно выставить:
* Отправить через (n минут/часов/дней)
* Отправить завтра
* Отправить в

Также можно указать время отправки/временной интервал и дни недели.

Условие

Условие


Условие можно добавить по:
* Текущая дата
* Текущее время
* День недели
* Переход по ссылке в шаге
* Посещение вебинара Bizon365
* Оплатил курс в GetCourse
* Метка
* Поля подписчика
* Пользовательские поля
* UTM-метки

На данной платформе реализовано очень много вебинарных воронок. Платформа довольно простая, без наворотов.

Мессенджеры

каналы smart sender

Тарифы

Тарифы смарт сендер
При подключении по реферальной ссылке бонус 10$.

Инструменты

Рассылки

Рассылки


В рассылках доступны те же элементы, что и в воронке, но указывается сегментация пользователей и время отправки.

Воронка

Воронки


В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать переменные, теги.

Переменные типа:
* Ссылка
* Дата
* Email
* Строка
* Число
* Телефон
* Значение из списка

Элементы воронки:
* Отправить сообщение
* Начать поток
* Постоянное меню
* Триггер
* Выполнить действия
* Умная задержка
* Расписание
* Условие
* Рандомайзер
* Ответвление
* Заметка

Авторассылки

Автоответы


Автоответы настраиваются по ключевым словам и учитываются несколькими способами:
* Сообщение это
* Сообщение заканчивается на
* Сообщение начинается с
* Сообщение содержит

Действия по ключевым словам:
* Отписаться от бота
* Открыть чат
* Закрыть чат
* Добавить тег
* Убрать тег
* Уведомление
* Внешний запрос
* Обновить переменную
* Сбросить переменную
* Подписать на воронку
* Отписать от воронки
* Интеграция с Google Таблицами
* Интеграция с GetCourse
* Запустить Zap
* Запустить событие
* Списание
* Подписать на реккурент
* Отписать от реккурента
* Очистить заказ
* Оплатить заказ
* Удалить из заказа
* Удалить из заказа по строке
* Добавить в заказ
* Добавить в заказ по строке
* Забрать из заказа
* Забрать из заказа по строке

Виджеты

Виджеты


Типы виджетов:

Целевая страница
* Оформление
* Каналы
* Содержание
* Действия
* Домен

Мини виджет
* Оформление
* Каналы
* Действия
* Домен

QR
* Ссылка
* Содержание
* Действия
* Домен

Платежные системы

Платежные системы


* WayForPay
* Fondy
* PayPal
* Stripe
* Cloud Payments
* Yandex Checkout

Интеграции

Интеграции


* Zapier
* ApiX-Drive
* Bizon365
* Каналы и группы Telegram
* GetCourse
* Google Sheets

Сотрудники

Сотрудники


Права пользователю настраиваются по каждому инструменту, есть 4 уровня доступа:
* Полный доступ
* Редактирование
* Просмотр
* Запрещено

Дополнительный функционал

Дополнительный функционал


* Товары и заказы
* Глубокие ссылки
* Быстрые ответы
* Facebook Ads JSON
* Opt-in

Элементы воронки

Отправить Сообщение

Отправить Сообщение


В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (разрешить активацию несколько раз, следующий шаг/к покупке/открыть сайт/оплатить заказ/подписка на реккурент)
* Видео
* Аудио
* Картинку
* Файл
* Галерею
* Карту
* Счет
* Задержку (в секундах)
* Контакт
* Ввод (Ждем ответ от пользователя типа ссылка/текст/Email/телефон/картинка/число/выбор, ответ можно сохранить в пользовательское поле)
* Чек
* Анимация
* Печатаю(в секундах)

Выполнить действия

Выполнить действия


* Отписаться от бота
* Открыть чат
* Закрыть чат
* Добавить тег
* Убрать тег
* Уведомление
* Внешний запрос
* Обновить переменную
* Сбросить переменную
* Подписать на воронку
* Отписать от воронки
* Интеграция с Google Таблицами
* Интеграция с GetCourse
* Запустить Zap
* Запустить событие
* Списание
* Подписать на реккурент
* Отписать от реккурента
* Очистить заказ
* Оплатить заказ
* Удалить из заказа
* Удалить из заказа по строке
* Добавить в заказ
* Добавить в заказ по строке
* Забрать из заказа
* Забрать из заказа по строке

Условие

Условие


Условие по параметрам:
* Тег
* Воронка
* Покупка
* Переменная
* Дата/время
* Платежи в один клик
* Подписка на реккурент

Параметр:
* Включает
* Исключает

Несколько вариантов развития событий, если выполнены все условия, если выполнено любое из условий, либо ни одно условие не выполнено.

Умная задержка

Умная задержка


* Длительность задержки (n секунд/минут/часов/дней)
* Продолжить
(В любое время/Отправить между (временной интервал, например с 10:00 до 22:00))
* Часовой пояс

Расписание

Расписание


Указывается будущая дата и часовой пояс. Два варианта развития событий, если дата не указа или уже прошла, либо когда наступает указанная дата.

Постоянное меню

Постоянное меню


Меню можно задать в несколько строк. Кнопки ссылаются на элементы воронки.

Триггер

Триггер


Указывается название события, при котором сработает триггер.Регистр названий событий важен.

Рандомайзер

Рандомайзер


Можно создавать сколько угодно вариантов. Общая сумма распределения должна равняться 100%

Заметка

Заметка


Заметка нужна для пометок, идей, комментариев к воронке, чтобы потом проще было понять процесс.

Ответвление

Ответвление


Блок Ответвление позволяет распараллелить воронку.

Начать поток

Начать поток


Запуск другой воронки.

Неоспоримым преимуществом данной платформы является интеграция с GetCourse и Google Таблицами, а также бесплатное использование до 500 подписчиков. Я в основном использую для опросов.

Мессенджеры

Каналы sendpulse

Тарифы

Тарифы SendPulse
Зарегистрируйтесь по этой ссылке и получите суммарную скидку 4 000 руб. Скидка предоставляется каждый месяц по 800 руб. в течение 5 месяцев.

Инструменты

Рассылки

Рассылки


Сообщение в определенное время по заданным условиям.

Условия можно задать по:
* Дата подписки (интервал дат)
* Активен за последние сутки
* Теги
* Участие в цепочке
* Получал рассылку

В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (продолжить цепочку, ссылка, оплата)
* Картинку
* Файл
* Аудио (в платной версии)
* Видео (в платной версии)

Отправка:
* Отправить сейчас
* Отправить позже (дата и время)

Воронка

Воронки


В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать события, команды и переменные.

Переменные типа:
* Строка
* Число
* Дата
* Телефон
* Email
* Ссылка

Каждая цепочка начинается с сообщения.
* Сообщение
* Цепочка
* Действие
* Фильтр
* Запрос API
* Пауза
* Случайный выбор

Также можно добавить постоянное меню и автопостинг

Виджеты

Виджеты подписки


Вид формы:

* Фиксированная
- Название виджета
- Мессенджер (FB VK TG WA)
- Оформление
- Условие показа
- Задержка появления
- Повторный показ
- Скрывать на мобильном

* Плавающая аналогично с фиксированной формой

* Попап-окно аналогично с фиксированной формой

* Встроенная
- Название виджета
- Мессенджер (FB VK TG WA)
- Оформление

* Кнопка аналогично со встроенной формой

* Чекбокс (только для FB)

* Чаты(только для FB)

Дополнительный функционал

Дополнительный функционал


* Сервис почтовых рассылок SendPulse
* Web Push рассылки
* Бесплатная CRM
* Конструктор для создания лендингов
* Валидатор email адресов

Платежные системы

Платежные системы


* PayPal
* ЮKassa
* ЮMoney
* Fondy
* Robokassa
* Stripe
* Mercado pago

Интеграции

Интеграции


* MailChimp

Элементы воронки

Сообщение

Сообщение


В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (продолжить цепочку, ссылка, оплата)
* Картинку
* Файл
* Аудио (в платной версии)
* Видео (в платной версии)
* Задержку
* ЖДАТЬ ОТВЕТ ПОДПИСЧИКА (можно сохранить ответ в переменную, а также предложить быстрые ответы в виде кнопок).
Типы данных:
- Строка
- Число
- Дата
- Email
- Телефон
- Ссылка

Цепочка

Цепочка


Переход на выбранную цепочку.

Действие

Действие


* Открыть чат (Отключить другие автоответы бота на 1 час)
* Отписать от бота
* Добавить тег(в платной версии)
* Установить переменную (выбрать или создать)
* Отправить вебхук(в платной версии)
* Создать сделку (добавить сделку в CRM)

Фильтр

Фильтр


Параметры фильтра:
* Теги
* Участие в цепочке
* Получал рассылку

Условий может быть несколько

Запрос API

Запрос API


Доступен только на платном тарифе.

Получить данные по URL:
* GET
* POST

Также есть проверка запроса и настройка соответствия полей.

Пауза

Пауза


Паузу можно выставить:
* Временной период (n минут/часов/дней)
* До даты (дата и время, в платной версии)

Продолжить цепочку:
* При неактивности
* Всегда

Случайный выбор

Случайный выбор


Вариантов может быть сколько угодно, главное чтобы сумма процентов была равна 100. Если сумма меньше 100, то внизу будет красная надпись.

На этой платформе целый спектр возможностей. Помимо ботов здесь есть CRM, почтовые рассылки и конструктор лендингов. А также его можно использовать бесплатно до 10 000 сообщений.

Читайте также

5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
0
    0
    Корзина
    Корзина пустаВернуться в магазин