0
1239 
Чат-боты все активнее входят в нашу жизнь. В каких же задачах они могут помочь бизнесу?
Представьте что у вас есть сотрудник, который работает круглосуточно, без выходных, больничных и отпусков, и безупречно выполняет возложенную на него функцию. Пока вы занимаетесь более важными делами, бот:
♦ поможет клиенту подобрать товар или услугу;
♦ соберет обратную связь;
♦ прогреет клиентов с помощью заранее подготовленного, интересного и полезного контента;
♦ сам выступит в роли платного продукта, например, игры или теста;
♦ проведёт тестирование или опрос сотрудников;
♦ продаст и отправит электронный продукт без вашего участия (гайды, книги, инструкции, видеоуроки, что угодно из того, что можно отправить непосредственно в чате или с помощью ссылки).
Содержание
Botmother
VK FB Viber TG WA OK IG
1 бот 1199р./мес.
BotHelp
VK FB Viber TG WA
1 000 подписчиков 990р./мес.
2 000 подписчиков 1490р./мес.
Smart Sender
VK FB Viber TG WA Skype IG
До 500 подписчиков бесплатно
1 000 подписчиков 10$/мес.
SendPulse
VK FB TG WA IG
До 10 000 сообщений бесплатно
1 000 подписчиков 720р./мес.
Botmother
Мессенджеры
Тарифы
Инструменты
Рассылки
Виды рассылок:
* Отложенная рассылка (Дата и время отправки)
* Периодическая рассылка (месяц, день недели, число, часы, минуты)
* Отправлять пользователям экран
Сообщение - Максимальная длина - 4096
Воронка
В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать.
Элементы воронки расписаны ниже. Отличительная особенность Botmother - в сообщениях можно использовать переменные.
Платежные системы
* Robokassa
* PayOnline
* bePaid
* Оплата
* ЮKassa
* VK Pay
Интеграции
*Запросы к API
*Оповещения через запрос
*Интеграция с Zapier
*Интеграция с Albato
Элементы воронки
Текст
* Включить предпросмотр ссылок
* Сокращать ссылки в сообщении
* Не прятать кнопки-подсказки при получении этого сообщения (Telegram)
* Целевая платформа
* Не выполнять этот компонент (компонент пропадет из бота, но останется в редакторе)
* Конец диалога (Яндекс.Диалоги)
Развилка
Развитие событий в зависимости от того, что ввел пользователь. Ожидать можно разный тип данных:
* text
* regexp
* email
* href
* number
* file
* date
* location
* voice
* contact
* true
* false
* null
Данные можно записать в переменную.
Ввод от пользователя
Ожидание данных от пользователя и запись их в переменную. Переменные типа:
* text
* email
* href
* number
* date
* location
* file
* contact
* regexp
* voice
Запрос
Виды запроса:
*GET
*POST
*DELETE
*PUT
URL-запроса
Экран при удачном выполнении запроса и экран при ошибке запроса.
Группа кнопок
Сообщение с кнопками. Можно расположить несколько кнопок в одной строке. Кнопки могут как ссылаться на другой экран, так и отправлять запрос при нажатии.
Группа кнопок с подсказками
Аналогичное действие с группой кнопок, плюс запрос контактных данных или геопозиции.
Группа кнопок с подсказками ВК
Аналогичное действие с группой кнопок, плюс цвет кнопки и тип кнопки:
* Текстовая кнопка
* Местоположение
* VK Pay
Перемотка
Переход на другой экран. Параметры перехода:
*
Остановить бота после перемотки до следующего сообщения от пользователя
* Целевая платформа
Нативный запрос
* Платформа
* Метод запроса
* Тело запроса
Чат
Перевод на оператора, когда нужно вмешательство человека.
Таймаут
Задержка в секундах с возможностью отображения индикатора печати.
Случайный компонент
Случайный компонент должен состоять как минимум из двух компонентов, иначе будет ошибка.
Запись
Сохранение данных в переменную или модификация значения переменной.
Изображение
Отправка изображения. Можно приложить файл с изображением или указать ссылку.
Галерея
Отправка изображений. Можно приложить файлы с изображениями или указать ссылки. У каждого изображения есть заголовок и можно добавить кнопки.
Albato
Параметры:
* Albato Webhook
* Переменные для отправки в Albato
Zapier
Параметры:
* Zapier Webhook
* Переменные для отправки в Zapier
Видео
Загрузка видео. Указывается ссылка на видео.
Для платформы VK нужна ссылка на видео, загруженное в VK
Аудио
Отправка аудио (файл или ссылка)
Алерт
Уведомление Вам в телеграм по ID. Для получения ID напишите боту @notification_from_bot
Геолокация
Отправка геолокации. Можно указать координаты или адрес, отобразится карта.
Документ
Отправка документа. Можно приложить файл или указать ссылку.
Навигационные кнопки
Компонент отправляет пользователю текст и прикрепленные к клавиатуре кнопки, нажатие на которые перенаправляет на другие экраны.
Очистка переменных
Очистка всех или конкретных переменных.
RSS
Параметры:
* URL ленты
* Название ленты
* Включить предпросмотр ссылок
* Текст на кнопке «Подписаться»
* Текст на кнопке «Отписаться»
* Текст на кнопке для перехода в RSS-ленту
* Текст на кнопке подписки в Facebook Messenger
* Чистить тэги
* Отправлять контент
FAQ
Разделы FAQ и поисковая строка. Параметры:
* Текст первого сообщения
* Текст при отсутствии результатов
* Текст над служебными кнопками
* Переход на экран, если ничего не найдено
База знаний и категории для компонентов FAQ наполняются в соответствующем разделе.
Поиск по FAQ
Поисковая строка для раздела FAQ. Параметры:
* Текст первого сообщения
* Текст при отсутствии результатов
* Текст над служебными кнопками
* Переход на экран, если ничего не найдено
База знаний и категории для компонентов FAQ наполняются в соответствующем разделе.
Динамическая группа кнопок с подсказками
Компонент отправляет пользователю текст и прикрепленные к клавиатуре кнопки, которые можно сгенерировать из переменной.
Параметры:
* Текст сообщения
* Текст сообщения
* Сокращать ссылки в сообщении
* Путь до массива
* Наличие объектов внутри массива
Логирование
Цель логирования:
* Переменные
* Отправитель
* Положение в боте
* Все по очереди
Куда отправлять данные:
* Обратно в бот
* Электронная почта
Ярлык
Компонент Ярлык используется для сегментации пользователей в рассылке. Ярлык добавляется внутри сценария бота в том месте, где пользователь сегментируется в группу. Этим действие можно как установить ярлык, так и удалить.
Считывание QR-кода
Компонент принимает картинку, считывает на ней QR-код и записывает его значение в переменную. Параметры:
* Имя переменной, куда попадут введенные данные
* Ссылка на изображение с QR-кодом. Если ссылка будет указана, то компонент не ожидает ввода от пользователя
* Переход на экран
* На какой экран перенаправить при ошибке
* Целевая платформа
ЮKassa
Параметры:
* Заголовок заказа
* Описание заказа
* Telegram provider token
* Запрашивать номер телефона
* Запрашивать email
* Запрашивать адрес
* Общая стоимость
* Предмета расчета
* Система налогообложения магазина. Необходимо, если у вас несколько систем налогообложения
* Ссылка на экран при удачной оплате
* Фото товара (файл или ссылка)
Оплата
Параметры:
* Telegram provider token
* Заголовок товара
* Описание товара
* Назначение платежа
* Валюта
* Цена
* Валюта (файл или ссылка)
* Запрашивать номер телефона
* Запрашивать email
* Запрашивать адрес
* Имя переменной, в которую будут записаны данные пользователя
* Ссылка на экран при удачной оплате
* Пересылаемый счет. Если включить, то счет можно будет переслать из чата в канал, группу или личные сообщения
PayOnline
Параметры:
* ID магазина
* Приватный ключ
* Цена в рублях
* Название товара
* Валюта
* Экран после успешной оплаты
* Экран при ошибке оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Целевая платформа
BePaid
Параметры:
* ID магазина
* Приватный ключ
* Цена
* Название товара
* Валюта
* Экран после успешной оплаты
* Экран при ошибке оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Тестовый режим
* Целевая платформа
RoboKassa
Параметры:
* Идентификатор магазина
* Пароль #1
* Пароль #2
* Цена
* Название товара
* Валюта
* Система налогообложения магазина
* Экран после успешной оплаты
* Язык компонента
* Сообщение, которое будет отправлено с кнопкой оплаты
* Тестовый режим
* Целевая платформа
Кнопки Viber
Сообщение с кнопкой. Параметры:
* Прикрепить кнопки к сообщению
* Включить режим кнопок с подсказками
* Сокращать ссылки в сообщении
Шаблонное сообщение WhatsApp
Параметры:
* ID согласованного шаблона
* Язык шаблона
* Параметры подстановки шаблона
* Целевая платформа
На основе данной платформы был реализован Резюме-бот.
- Подписчик отправляет свое резюме
- Оператор анализирует резюме и выдает оценку его эффективности
- Затем направляется предложение улучшить резюме
- Если подписчик соглашается, то ему направляется анкета, а затем новая версия резюме.
Платформа была выбрана в связи с тем, что принимает от пользователя файлы, а также потому что оператор может в нужный момент вступить в диалог.
Из всех платформ, с которыми я работала, эта единственная принимает от пользователя именно файл, а не ссылку на него.
Мессенджеры
Тарифы
После регистрации в сервисе у вас есть 14 дней для тестирования всех возможностей платформы. Вы можете набрать до 3000 подписчиков и подключить до 5 каналов.
Инструменты
Рассылки
Сообщение в определенное время по заданным условиям.
Условия можно задать по:
* Метка
* Подписался (сколько дней назад)
* Последний контакт (сколько дней назад)
* Диалогов (сколько диалогов)
* Значение полей подписчика
В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (со ссылкой или действием)
* Картинку
* Файл
* В ВК вложение и видео
Отправка:
* Отправить сейчас
* Запланированное время (дата и время)
Воронки
В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать настраиваемые поля и ключевые слова.
Настраиваемые поля типа:
* Текст
* Число
Элементы воронки:
* Сообщение
* Задержка
* Условия
* Действия
Авторассылки
Цепочка сообщений с задержкой или в заданное время по условиям.
Сообщения можно отправлять:
* Немедленно
* Отправить через (n минут/часов/дней)
* Отправить завтра
* Отправить в
Также можно указать время отправки/временной интервал и дни недели.
В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (со ссылкой или действием)
* Картинку
* Файл
* В ВК вложение и видео
Виджеты
VK-лендинг
* Название лендинга
* Страница ВК, Метка, Банер
* Заголовок, описание
* Имя кнопки
* Добавить авторассылку или бота
* Запросить Email/телефон
* Добавить VK Pixel
* Показать лендинг в меню страницы ВК
* Отслеживать подписку
Мини-лендинг
* Название, Метка, Банер
* Заголовок, описание
* Кнопки (FB VK TG VIBER)
* Запросить Email/телефон
* Подключить Facebook Pixel
* Добавить VK Pixel
* Отслеживать подписку
* Вставить HTML-код
Виджет-кнопка
* Название виджета, Метка
* Кнопки (FB VK TG VIBER)
* Форма (Круг/Прямоуг-ник)
* Размер (Мелкий/Средний/Крупный)
* Расположение кнопок (Вертикально/Горизонтально)
Платежные системы
* ЮMoney
* ЮKassa
* Робокасса
Интеграции
* Open API
* Webhooks
* Bizon365
Сотрудники
Можно добавить неограниченное количество сотрудников.
Роли:
* Администратор - обладает полными правами в кабинете.
* Агент - не может подключить канал, удалить подписчиков, удалить диалоги.
Агенту не доступен раздел "Настройки". Но он может удалять ботов, авторассылки и лендинги. Даже если они созданы другим Агентом или Администратором.
Элементы воронки
Сообщение
В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (с переходом по ссылке или на следующий шаг)
* Картинку
* Файл
* Вопрос (с записью ответа в пользовательское поле и ожиданием ответа пользователя в течение 24х часов)
Действие
* Добавить метку
* Удалить метку
* Установить поле
* Очистить поле
* Увеличить поле на
* Уменьшить поле на
* Остановить бота
* Добавить в авторассылку
* Убрать из авторассылки
* Подписать
* Отписать
* Отправить данные подписчика на Email
* Отправить данные подписчика через Webhook
* Чат с агентом
Задержка
Задержку можно выставить:
* Отправить через (n минут/часов/дней)
* Отправить завтра
* Отправить в
Также можно указать время отправки/временной интервал и дни недели.
Условие
Условие можно добавить по:
* Текущая дата
* Текущее время
* День недели
* Переход по ссылке в шаге
* Посещение вебинара Bizon365
* Оплатил курс в GetCourse
* Метка
* Поля подписчика
* Пользовательские поля
* UTM-метки
На данной платформе реализовано очень много вебинарных воронок. Платформа довольно простая, без наворотов.
Мессенджеры
Тарифы
Инструменты
Рассылки
В рассылках доступны те же элементы, что и в воронке, но указывается сегментация пользователей и время отправки.
Воронки
В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать переменные, теги.
Переменные типа:
* Ссылка
* Дата
* Email
* Строка
* Число
* Телефон
* Значение из списка
Элементы воронки:
* Отправить сообщение
* Начать поток
* Постоянное меню
* Триггер
* Выполнить действия
* Умная задержка
* Расписание
* Условие
* Рандомайзер
* Ответвление
* Заметка
Автоответы
Автоответы настраиваются по ключевым словам и учитываются несколькими способами:
* Сообщение это
* Сообщение заканчивается на
* Сообщение начинается с
* Сообщение содержит
Действия по ключевым словам:
* Отписаться от бота
* Открыть чат
* Закрыть чат
* Добавить тег
* Убрать тег
* Уведомление
* Внешний запрос
* Обновить переменную
* Сбросить переменную
* Подписать на воронку
* Отписать от воронки
* Интеграция с Google Таблицами
* Интеграция с GetCourse
* Запустить Zap
* Запустить событие
* Списание
* Подписать на реккурент
* Отписать от реккурента
* Очистить заказ
* Оплатить заказ
* Удалить из заказа
* Удалить из заказа по строке
* Добавить в заказ
* Добавить в заказ по строке
* Забрать из заказа
* Забрать из заказа по строке
Виджеты
Типы виджетов:
Целевая страница
* Оформление
* Каналы
* Содержание
* Действия
* Домен
Мини виджет
* Оформление
* Каналы
* Действия
* Домен
QR
* Ссылка
* Содержание
* Действия
* Домен
Платежные системы
* WayForPay
* Fondy
* PayPal
* Stripe
* Cloud Payments
* Yandex Checkout
Интеграции
* Zapier
* ApiX-Drive
* Bizon365
* Каналы и группы Telegram
* GetCourse
* Google Sheets
Сотрудники
Права пользователю настраиваются по каждому инструменту, есть 4 уровня доступа:
* Полный доступ
* Редактирование
* Просмотр
* Запрещено
Дополнительный функционал
* Товары и заказы
* Глубокие ссылки
* Быстрые ответы
* Facebook Ads JSON
* Opt-in
Элементы воронки
Отправить Сообщение
В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (разрешить активацию несколько раз, следующий шаг/к покупке/открыть сайт/оплатить заказ/подписка на реккурент)
* Видео
* Аудио
* Картинку
* Файл
* Галерею
* Карту
* Счет
* Задержку (в секундах)
* Контакт
* Ввод (Ждем ответ от пользователя типа ссылка/текст/Email/телефон/картинка/число/выбор, ответ можно сохранить в пользовательское поле)
* Чек
* Анимация
* Печатаю(в секундах)
Выполнить действия
* Отписаться от бота
* Открыть чат
* Закрыть чат
* Добавить тег
* Убрать тег
* Уведомление
* Внешний запрос
* Обновить переменную
* Сбросить переменную
* Подписать на воронку
* Отписать от воронки
* Интеграция с Google Таблицами
* Интеграция с GetCourse
* Запустить Zap
* Запустить событие
* Списание
* Подписать на реккурент
* Отписать от реккурента
* Очистить заказ
* Оплатить заказ
* Удалить из заказа
* Удалить из заказа по строке
* Добавить в заказ
* Добавить в заказ по строке
* Забрать из заказа
* Забрать из заказа по строке
Условие
Условие по параметрам:
* Тег
* Воронка
* Покупка
* Переменная
* Дата/время
* Платежи в один клик
* Подписка на реккурент
Параметр:
* Включает
* Исключает
Несколько вариантов развития событий, если выполнены все условия, если выполнено любое из условий, либо ни одно условие не выполнено.
Умная задержка
* Длительность задержки (n секунд/минут/часов/дней)
* Продолжить
(В любое время/Отправить между (временной интервал, например с 10:00 до 22:00))
* Часовой пояс
Расписание
Указывается будущая дата и часовой пояс.
Два варианта развития событий, если дата не указа или уже прошла, либо когда наступает указанная дата.
Постоянное меню
Меню можно задать в несколько строк. Кнопки ссылаются на элементы воронки.
Триггер
Указывается название события, при котором сработает триггер.Регистр названий событий важен.
Рандомайзер
Можно создавать сколько угодно вариантов. Общая сумма распределения должна равняться 100%
Заметка
Заметка нужна для пометок, идей, комментариев к воронке, чтобы потом проще было понять процесс.
Ответвление
Блок Ответвление позволяет распараллелить воронку.
Начать поток
Запуск другой воронки.
Мессенджеры
Тарифы
Зарегистрируйтесь по этой ссылке и получите скидку 50$ при переходе на платный тариф.
Инструменты
Рассылки
Сообщение в определенное время по заданным условиям.
Условия можно задать по:
* Дата подписки (интервал дат)
* Активен за последние сутки
* Теги
* Участие в цепочке
* Получал рассылку
В сообщение можно добавить:
* Текст
* Кнопку (продолжить цепочку, ссылка, оплата)
* Картинку
* Файл
* Аудио (в платной версии)
* Видео (в платной версии)
Отправка:
* Отправить сейчас
* Отправить позже (дата и время)
Воронки
В воронке можно составлять любые цепочки из присутствующих элементов, а также использовать события, команды и переменные.
Переменные типа:
* Строка
* Число
* Дата
* Телефон
* Email
* Ссылка
Каждая цепочка начинается с сообщения.
* Сообщение
* Цепочка
* Действие
* Фильтр
* Запрос API
* Пауза
* Случайный выбор
Также можно добавить постоянное меню и автопостинг
Виджеты подписки
Вид формы:
* Фиксированная
- Название виджета
- Мессенджер (FB VK TG WA)
- Оформление
- Условие показа
- Задержка появления
- Повторный показ
- Скрывать на мобильном
* Плавающая
аналогично с фиксированной формой
* Попап-окно
аналогично с фиксированной формой
* Встроенная
- Название виджета
- Мессенджер (FB VK TG WA)
- Оформление
* Кнопка
аналогично со встроенной формой
* Чекбокс (только для FB)
* Чаты(только для FB)
Дополнительный функционал
* Сервис почтовых рассылок SendPulse
* Web Push рассылки
* Бесплатная CRM
* Конструктор для создания лендингов
* Валидатор email адресов
Платежные системы
* PayPal
* ЮKassa
* ЮMoney
* Fondy
* Robokassa
* Stripe
* Mercado pago
Интеграции
* MailChimp
Элементы воронки
Сообщение
В сообщении можно разместить:
* Текст
* Кнопку (продолжить цепочку, ссылка, оплата)
* Картинку
* Файл
* Аудио (в платной версии)
* Видео (в платной версии)
* Задержку
* ЖДАТЬ ОТВЕТ ПОДПИСЧИКА (можно сохранить ответ в переменную, а также предложить быстрые ответы в виде кнопок).
Типы данных:
- Строка
- Число
- Дата
- Email
- Телефон
- Ссылка
Цепочка
Переход на выбранную цепочку.
Действие
* Открыть чат
(Отключить другие автоответы бота на 1 час)
* Отписать от бота
* Добавить тег(в платной версии)
* Установить переменную (выбрать или создать)
* Отправить вебхук(в платной версии)
* Создать сделку (добавить сделку в CRM)
Фильтр
Параметры фильтра:
* Теги
* Участие в цепочке
* Получал рассылку
Условий может быть несколько
Запрос API
Доступен только на платном тарифе.
Получить данные по URL:
* GET
* POST
Также есть проверка запроса и настройка соответствия полей.
Пауза
Паузу можно выставить:
* Временной период (n минут/часов/дней)
* До даты (дата и время, в платной версии)
Продолжить цепочку:
* При неактивности
* Всегда
Случайный выбор
Вариантов может быть сколько угодно, главное чтобы сумма процентов была равна 100.
Если сумма меньше 100, то внизу будет красная надпись.
Читайте также
Готовые бизнес-процессы Битрикс24
