0
575
Порой требуется направлять сообщения по ходу бизнес-процесса в личные сообщения сотрудника, либо в специально созданный групповой чат. Рассмотрим как это можно сделать.
В данном случае клиенту понадобилось добавлять напоминания по сделкам в конкретное время на свое усмотрение.
Содержание
Создание группового чата
Создадим чат, куда будут приходить сообщения.
Добавим пользователей, которые должны получать уведомления, сменим название и иконку.
Отправим в чат /getChatId, чтобы получить идентификатор.
Идентификатор chat385
Если нужно отправлять сообщение конкретному пользователю, то вместо идентификатора чата достаточно указать его ID.
Создание вебхука отправки сообщения в чат
В левом меню нажмите Приложения —> Разработчикам —> Другое —> Входящий вебхук.
Установите настройки. Просто начните набирать значение и оно отфильтруется в списке.
Метод — im.message.add;
Настройка прав — Чат и уведомления(im).
Для проверки можно задать параметры и нажать Выполнить.
- DIALOG_ID — chat385;
- MESSAGE — test.
В чат должно прийти сообщение.
Бизнес-процесс создания напоминания по сделке
Для создания БП переходим CRM —> Настройки —> Настройки CRM —> Роботы и бизнес-процессы —> Бизнес-процессы —> Сделка —> Список шаблонов —> Добавить шаблон.
Вводим наименование, убираем все галочки.
Переходим в Параметры. Создаем обязательный параметр Когда напомнить? с типом Дата/Время.
Сохраняем и переходим к созданию процесса. Процесс у нас малюсенький и будет выглядеть в итоге вот так:
Действия БП
Время напоминания
Действие Запись в отчет.
- Заголовок —Время напоминания;
- Текст — {=Template:Time > printable};
- Загрузить отчет для доступа из бизнес-процесса — оставляем как есть.
Пауза в выполнении
Действие Пауза в выполнении.
- Заголовок — Пауза в выполнении;
- Режим — Время;
- Значение — {=Template:Time}
- Дата — Локальное время;
Исходящий Вебхук: Сообщение в чат
Действие Исходящий Вебхук.
- Заголовок —Исходящий Вебхук: Сообщение в чат;
- Хендлер —https://адрес_портала/rest/485/код/im.message.add.json?DIALOG_ID=chat385&MESSAGE=Вы просили напомнить о сделке [url=/crm/deal/details/{{ID}}/]{{Название}}[/url] {=Template:Time > printable}.
Если добавить параметр SYSTEM=Y, то сообщение будет от системы, а не от пользователя.
Все параметры можно посмотреть здесь.
Процесс готов. Сохраняем.
Запуск БП
Бизнес-процесс запускается из списка сделок, либо непосредственно из самой сделки
Такое сообщение придет в чат, со ссылкой на сделку.
