Сообщение в чат из бизнес-процесса

Порой требуется направлять сообщения по ходу бизнес-процесса в личные сообщения сотрудника, либо в специально созданный групповой чат. Рассмотрим как это можно сделать.

В данном случае клиенту понадобилось добавлять напоминания по сделкам в конкретное время на свое усмотрение.

Создание группового чата

Создадим чат, куда будут приходить сообщения.

Добавим пользователей, которые должны получать уведомления, сменим название и иконку.

Отправим в чат /getChatId, чтобы получить идентификатор.

Идентификатор chat385

Если нужно отправлять сообщение конкретному пользователю, то вместо идентификатора чата достаточно указать его ID.

Создание вебхука отправки сообщения в чат

В левом меню нажмите Приложения —> Разработчикам —> Другое —> Входящий вебхук.

Установите настройки. Просто начните набирать значение и оно отфильтруется в списке.

Метод — im.message.add;

Настройка прав — Чат и уведомления(im).

Для проверки можно задать параметры и нажать Выполнить.

DIALOG_ID — chat385;
MESSAGE — test.

В чат должно прийти сообщение.

Бизнес-процесс создания напоминания по сделке

Для создания БП переходим CRM —> Настройки —> Настройки CRM —> Роботы и бизнес-процессы —> Бизнес-процессы —> Сделка —> Список шаблонов —> Добавить шаблон.

Вводим наименование, убираем все галочки.

Переходим в Параметры. Создаем обязательный параметр Когда напомнить? с типом Дата/Время.

Сохраняем и переходим к созданию процесса. Процесс у нас малюсенький и будет выглядеть в итоге вот так:

Действия БП

Время напоминания

Действие Запись в отчет.

Заголовок —Время напоминания;
Текст — {=Template:Time > printable};
Загрузить отчет для доступа из бизнес-процесса — оставляем как есть.

Пауза в выполнении

Действие Пауза в выполнении.

Заголовок — Пауза в выполнении;
Режим — Время;
Значение — {=Template:Time}
Дата — Локальное время;
Сохранять в журнал Бизнес-процесса информацию о паузах — устанавливаем галочку.

Исходящий Вебхук: Сообщение в чат

Действие Исходящий Вебхук.

Заголовок —Исходящий Вебхук: Сообщение в чат;
Хендлер —https://адрес_портала/rest/485/код/im.message.add.json?DIALOG_ID=chat385&MESSAGE=Вы просили напомнить о сделке [url=/crm/deal/details/{{ID}}/]{{Название}}[/url] {=Template:Time > printable}.