0 0,00 

Потерявшиеся или зависшие Бизнес-процессы

13.05.2022
Потерянные и зависшие БП

Запрос от клиента: По сделке выполняется процесс из другого статуса. В текущих и завершенных бизнес-процессах сделки процесса нет. Как найти такой процесс и остановить его выполнение?

Содержание

Рассмотрим где можно посмотреть логи по процессам в разных модулях, а также список всех активных процессов.

Текущие и выполненные процессы в карточке CRM

В карточках CRM есть вкладка Бизнес-процессы. В ней можно посмотреть все процессы, выполняющиеся сейчас и которые выполнялись ранее над конкретной сделкой (или другой сущностью CRM).

БП в карточке

На вкладке отображены активные бизнес-процессы, их выполнение можно остановить. А также видны завершенные бизнес-процессы. Как в текущих, так и в завершенных процессах есть возможность посмотреть Журнал. В журнале отображены ключевые действия по БП (создание задач, отправленные пользователям задания, выполненные пользователями задания, паузы и т.д.), а также все, что вы вывели с помощью действия Запись в отчет.

Что же делать, если по ленте событий мы видим продолжение выполнения процесса, но во вкладке этого процесса нигде нет?

Во-первых, если вы знаете из какого статуса выполняется этот процесс, то найдите в ленте событий дату и время перехода в этот статус.

Дата перехода в статус

В данном случае это 15 апреля 15:49.

Все активные процессы

Далее будем искать наш процесс в  списке всех активных процессов по дате. Автоматизация —> Бизнес-процессы —> Все активные. 

  • Дата начала — точно, 15.04.2022

Нажимаем найти и видим, что есть процесс со множеством неизвестных и Датой начала, совпадающей с нашей. Нажимаем на меню-бургер в строке этого процесса и удаляем.

Список БП

Задача выполнена. Но давайте также рассмотрим, где можно найти логи по другим бизнес-процессам.

Бизнес-процессы в элементах Живой ленты и универсальных списках

Текущие и выполненные процессы по элементам можно посмотреть двумя способами

  1. Через список

Выведите в списке элементов пункт Бизнес-процессы и при нажатии на статус откроется Журнал.

Список элементов
Настройка таблицы
Список элементов с БП
  1. Через элемент

Зайдите в элемент и перейдите на вкладку Бизнес-процессы. При нажатии на статус вы попадете в Журнал.

БП в элементах

Бизнес-процессы на Диске

Текущие и выполненные процессы по файлам можно посмотреть в списке.

Выведите в списке пункт Бизнес-процессы и при нажатии на статус откроется Журнал.

Список файлов
5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
0
    0
    Корзина
    Корзина пустаВернуться в магазин