0 0,00 

Есть вопрос? Звоните!

+7 923 192-46-05

Рассылки в мессенджеры из Б24

13.08.2022
Рассылка в мессенджеры

В маркетинге Битрикс24 есть функционал рассылки в мессенджеры, но работает он только с клиентами, с которыми уже общались по каким-либо каналам (Вконтакте, WhatsApp и т.д.)

Что делать, если есть реестр контактов (с согласием на обработку персональных данных), но клиентов этих в базе либо нет, либо через мессенджеры с ними не общались?

Содержание

Можно импортировать этот список в виде Лидов и настроить рассылку в этой стадии.

Настройка рассылки

Т.к. в моем случае реестр контактов был более тысячи клиентов, я добавила две стадии, чтобы отправлять сообщения постепенно.

Статусы Лида

Далее переходим в Роботы.

Статусы и роботы

Находим статус, в котором будем отправлять сообщение. У меня это статус Отправлено повторно. Нажимаем Редактировать в дизайнере Бизнес-процессов.

Редактировать в дизайнере БП

В параметрах указываем название процесса. Добавляем действие по отправке сообщения. В данном случае подключен Wazzup, у вас может быть другой провайдер.

БП
Сообщение

Отправить сообщение в WhatsApp

Действие Отправить сообщение в WhatsApp.

  • Заголовок — Оставляем по умолчанию или вводим свое;
  • Выберите поле “Ответственный” — {{Ответственный}};
  • Номер телефона получателя — {{Телефон}};
  • Текст сообщения — {{Имя}}, здравствуйте! Ваше сообщение.
  • Запускать от имени — {{Ответственный}};
  • Устанавливать текст статуса — Да;
  • Текст статуса — Ожидание ответа от приложения.
  • Ожидать ответа — Да;
  • Период ожидания:
    Время ожидания ответа от приложения — оставляем пустым.

Сохраняем бизнес-процесс.

БП в статусе

Импорт Лидов

Переходим к импорту лидов. Подготовим файл для импорта. У меня изначально он был в таком виде в Excel:

Контакты в Excel

Нужно перевести его в формат csv. Нажимаем Файл —> Сохранить как.

Файл

Выбираем папку.

Сохранить как

Выбираем формат CSV (разделители — запятые) (*.csv).

Контакты в csv

Подтверждаем, что хотим использовать формат csv.

Сохранение в формате

Если откроем этот файл в блокноте или Notepad++, то увидим все данные через точку-запятую.

В новом формате

Файл готов, можно переходить к импорту. Идем в Лиды, нажимаем шестеренку справа вверху —> Импорт лидов.

Импорт Лидов

Выбираем файл, остальные параметры можно не трогать. Нажимаем Далее.

Импорт

Откроется окно с выбором кодировки. Ищем знакомые буквы и нажимаем.

Кодировка

В соответствии полей сопоставляем поля файла с полями Лида в битриксе. Нажимаем Далее.

Сопоставление полей

В контроле дубликатов разрешаем создание дублей, т.к. эти контакты уже могли быть в базе, а нам в любом случае надо отправить им сообщение. Нажимаем Далее.

Контроль дубликатов

На вкладке импорта видим как Лиды добавляются в базу, в конце этого процесса мы увидим сколько Лидов импортировано. Нажимаем Готово.

Результат импорта

Лиды добавлены в первый статус Не обработан. Т.к. у меня их было много, то мне нужно перенести в стадию Отправить повторно, а уже оттуда порционно переводить в стадию Отправлено повторно, где и настроена отправка сообщения. Если же контактов немного, то можно использовать одну стадию и сразу отправить сообщение всем.

Импортированные Лиды
Импортированные Лиды

Для изменения стадии отфильтруем Лиды по сегодняшней дате. Если у вас помимо импортированных Лидов были Лиды из других источников сегодня, то при импорте добавьте какой-то признак, по которому их можно отфильтровать. Например, какое-либо словосочетание в комментарий. 

 

Далее отмечаем все Лиды с помощью чекбокса сверху таблицы.  Выбираем действие Установить статус.

Выберите действие

Выбираем статус.

Статус лида

Нажимаем Применить.

Применить

Все готово. После отправки можно зайти в Wazzup и посмотреть отправленные сообщения.

Сообщения

Также можно зайти в любой из Лидов и посмотреть Журнал бизнес-процесса по отправке сообщения. Для этого откройте Лид, перейдите на вкладку Бизнес-процессы, найдите завершенный БП по названию и нажмите Журнал.

БП в Лиде

В журнале будет видно отправлено ли сообщение и когда. Также может быть ошибка, например, что номер в WhatsApp не зарегистрирован.

Журнал БП

Читайте также

5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
0
    0
    Корзина
    Корзина пустаВернуться в магазин